Francisco Torres content specialist de informa markets méxico -junto con Gloria Colin– y bajo la batuta de la mera mera petatera Yesenia Vázquez Monroy de ABASTUR me hicieron la invitación a The Hospitality Summit – ABASTUR 2025. Así, hice acto de presencia en el Centro Banamex con una presentación de 45 minutos completamente diferente a las que realicé en la Universidad de Guanajuato hace unos días. Con 15 minutos de preguntas y respuestas al finalizar, la exposición en el Summit de ABASTUR fue todo un éxito. De entrada, pedí una senda asesoría a Miguel Méndez para que le diera un revamp a la ponencia anterior. La “tuneada” fue muy bien recibida por los asistentes. Con base en los conceptos que empecé a esbozar ante los alumnos ahora proyecté una imagen más contundente –digo yo- en The Hospitality Summit – ABASTUR 2025. Siempre fiel a los aprendizajes de los últimos 25 años en Grupo Habita abordé preocupaciones de especialistas de la industria de la restauración: tanto hoteleros como restauranteros. ¡Cuánto tiempo hace me invitaron por primera vez aquí para recibir La Llave del Progreso! La idea ahora fue abordar cómo satisfacer las expectativas del huésped –nunca cliente. Hablar de viajeros y no turistas. Con un look and feel más dramático Mike de Aura me permitió presentar una conferencia magistral [sic] sobre “Más allá del servicio: Cómo las emociones impulsan la lealtad del huésped”. Méndez de Exhibit A(ura) ganó mi atención hace tiempo cuando me contactó por DM en Insta y me pidió 8 minutos. Leí la propuesta de exhíbita.ig de él y de Ana Delfina y voilá! El resto es historia. Así lo que compartí “no fue una presentación: sino un manifiesto”. Lo preparamos @m.mike.z y yo “con el mismo espíritu con el que uno conversa con sus referentes, con quienes marcan huella y definen rumbo”. Fue un gusto la collab, construir y ayudarme a pensar en nuestro legado, traducirlo en palabras e imágenes, y proyectarlo hacia el futuro.” El objetivo fue muy claro: que mi voz en Abastur se percibiera con la fuerza de un referente, no solo como la de alguien que expone casos. Juntos mantuvimos el peso del discurso en Grupo Habita. La narrativa se construyó para que me vean como pionero y estratega, que es lo importante. No como alguien de validación externa. Se hizo especial énfasis en las memorias de los viajeros. En la distinción entre Souvenirs –como la obra de Johnathan Hernández en el vestíbulo principal de La Purificadora –hotel en Puebla que son objetos materiales mientras que las memorias son legado. Esa diferencia cambia todo el nivel de la conversación. Con base en una contundente curaduría presenté un discurso con visión, que proyecte a Grupo Habita no solo como hoteles extraordinarios, sino como un ejemplo cultural de hacia dónde puede ir toda la industria –en el foro en el que asiste la ídem. Más que un documento, la presentación busca ser un espejo: donde me reconozco como pionero y, al mismo tiempo, como inspiración para quienes hoy y mañana entenderán que la hospitalidad también es cultura. Los asistentes al foro conocieron de viva voz cuál ha sido la postura de Grupo Habita y de manera activa ahora como mentor espero que lo apliquen en sus campos de trabajo. Me encanta compartir y exponer el estudio de caso de Grupo HABITA lo que me emociona siempre.  Emociones, redes sociales, guías de viaje, campañas de comunicación en prensa nacional e internacional fueron algunos de los temas y obviamente las preguntas no se hicieron esperar. Y de las respuestas, pues para eso me pinto sólo. #hayquir PS Aquí lo que sí importa. Lee todas las columnas en radarmicha.com y sígueme en Instagram, en X y en Threads @rafaelmicha